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中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)石化）是中國(guó)最大的成品油和石化產(chǎn)品供應(yīng)商，加油站總數(shù)位居世界第二。
升級(jí)，業(yè)務(wù)流程信息化轉(zhuǎn)型
目前，中國(guó)石化在全國(guó)擁有3萬(wàn)多座加油站，日均進(jìn)站人次超過2000萬(wàn)次。面對(duì)龐大的業(yè)務(wù)量，為簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，為車主提供更加便捷的服務(wù)，中國(guó)石化選擇引入信息化手段，助力旗下加油站業(yè)務(wù)流程貫通，為車主提供便捷服務(wù)。
考慮到加油站的場(chǎng)景特殊性，中國(guó)石化原先采用的傳統(tǒng)加油方式，需要車主使用加油卡或現(xiàn)金進(jìn)行付款，如使用其他非現(xiàn)金支付方式則必須進(jìn)入加油站內(nèi)的便利店才能完成；不僅如此，加油卡充值/圈存、開具發(fā)票等也都需要下車才能完成，這無論對(duì)于車主還是工作人員來說都是十分繁瑣低效的。因此，為簡(jiǎn)化操作，中國(guó)石化推出“一鍵加油”服務(wù)，以中國(guó)石化APP（“中國(guó)石化加油卡掌上營(yíng)業(yè)廳”）為主，讓車主在手機(jī)上完成預(yù)約加油、付款等操作，大大改善了車主的加油體驗(yàn)。同時(shí)，對(duì)加油員來說，只需一臺(tái)移動(dòng)終端設(shè)備就可以完成訂單查看、身份核實(shí)、掃碼收銀等一系列操作，無需再移動(dòng)去進(jìn)行扣費(fèi)、找零，有效提高加油員操作效率，有效緩解了高峰期加油站排隊(duì)擁擠的情況。
緊扣中國(guó)石化加油、收銀需求及能源行業(yè)設(shè)備安全標(biāo)準(zhǔn)，東集手持防爆智能終端以第一名的成績(jī)從十多家競(jìng)標(biāo)企業(yè)中脫穎而出，幫助中國(guó)石化業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)型。
同時(shí)，為解決分散在各個(gè)站點(diǎn)的設(shè)備管理問題，東集提出MDM設(shè)備管理方案，減少因人為原因（文化程度、專業(yè)性、惡意操作）、時(shí)空原因造成的設(shè)備管理難度。
跨界，讓需求與消費(fèi)緊密連接
早從2008年開始，中國(guó)石化就已經(jīng)向非油品業(yè)務(wù)探索，目標(biāo)打造集加油、中途休息、餐飲、購(gòu)物及汽車維修于一體的綜合性服務(wù)場(chǎng)所，從只售賣IC加油卡和零食，到去年推出的“易捷咖啡”，并在國(guó)內(nèi)成立中國(guó)石化加盟肯德基的首家門店，中國(guó)石化正向“加油站生活場(chǎng)景”不斷推進(jìn)，以自身龐大消費(fèi)群體為基礎(chǔ)，快速搶占消費(fèi)熱點(diǎn)。
因此在面對(duì)近期來勢(shì)洶洶的新型冠狀病毒肺炎疫情，中國(guó)石化選擇快速布局生鮮業(yè)務(wù)，依托旗下也是中國(guó)規(guī)模最大的便利店——易捷便利，為車主提供“不下車不開窗，一鍵送到后備箱”的采購(gòu)服務(wù)，車主只需在APP上下單，次日至加油站自助提貨即可，真正做到無接觸采購(gòu)。
在跨界的過程中，我們可以看見原先業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)單一的易捷便利在不斷升級(jí)，縮小與其他知名連鎖商在用戶智能購(gòu)物體驗(yàn)和商品類型上的差距，希望為消費(fèi)者提供更加靈活、便捷的服務(wù)。面向此類正在轉(zhuǎn)型的零售門店，東集專業(yè)信息化數(shù)據(jù)采集方案可以科學(xué)助力商超、便利店擺脫口頭要貨、手工盤點(diǎn)、支付方式單一等低效率的管理方式，提高店內(nèi)人員效率及客戶服務(wù)能力。
除了跨界大佬中國(guó)石化外，許多傳統(tǒng)零售企業(yè)也面臨著信息化改造需要。圍繞門店、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)，東集為各個(gè)場(chǎng)景需求打造的多款專業(yè)數(shù)據(jù)采集設(shè)備及場(chǎng)景應(yīng)用方案，能夠有效幫助企業(yè)更好連接消費(fèi)者，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。
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